SOLICITAR DEVOLUÇÃO

Precisa solicitar a devolução de um pedido realizado em nosso site?

Para tornar o processo mais simples e rápido, as solicitações de devolução são realizadas através da nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp.

ANTES DE ENTRAR EM CONTATO

Tenha em mãos as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Em casos de produto avariado, com defeito ou recebido incorretamente, também poderemos solicitar fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem para análise.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pelo site, a solicitação de devolução por arrependimento deverá ser realizada dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.

Caso deseje solicitar a devolução, recomendamos entrar em contato conosco antes de utilizar, abrir ou romper o lacre de segurança do produto.

ATENÇÃO AO LACRE DE SEGURANÇA

Por questões de higiene, segurança e integridade, cosméticos, maquiagens e itens de uso pessoal que tenham sido abertos, utilizados ou estejam com o lacre de segurança violado poderão não ser aceitos em devoluções por arrependimento, observadas as circunstâncias de cada caso e a legislação aplicável.

Essa condição não limita os direitos do consumidor nos casos de produto com defeito, avaria, item recebido incorretamente ou demais situações previstas em lei.

Por isso, caso tenha alguma dúvida ou identifique um problema com o produto recebido, não utilize o produto e não rompa o lacre de segurança antes de entrar em contato com nossa equipe.

IMPORTANTE

Não envie nenhum produto por conta própria.

Antes de realizar qualquer postagem, entre em contato conosco. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias para que a devolução seja realizada corretamente.

Para conhecer todas as regras, prazos e condições, consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

FALE COM NOSSA EQUIPE

Clique abaixo para iniciar sua solicitação:

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Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará as orientações necessárias para sua solicitação.